Preguntas frecuentes

Para recibir ayuda adicional de un representante de Aqua Creek puede completar este formulario de soporte técnico.

¿Cómo cargo la batería??

Para cargar la batería de su elevador Aqua Creek, asegúrese de que el elevador esté en posición vertical y que la piscina o spa estén desocupados y permanezcan cerrados. Una batería adicional es una excelente manera de garantizar que el elevador para piscina funcione en todo momento. Asegúrese de que el cargador de baterías esté correctamente montado y conectado. Coloque la batería Aqua Creek en el cargador y espere a escuchar el clic de bloqueo de la batería en el soporte del cargador. La batería debe cargarse en un período de 12 a 24 horas.

¿Cuánto dura la batería?

La batería Aqua Creek durará un día entero. Dependiendo del uso, el funcionamiento del elevador puede variar con una sola carga de batería. Una batería nueva debe durar aproximadamente de 35 a 40 ciclos.

¿Cuánto debo cargar la batería?

Para lograr la carga óptima, deberá cargarla durante 24 horas. Además, recomendamos que la batería permanezca en el cargador cuando no se use.

¿Cómo arreglo el control remoto?

Retire el control remoto de la caja de control, espere 15 segundos, conéctelo de nuevo y asegúrese de que esté completamente insertado.

¿Cómo instalo el anclaje del elevador para piscina?

Siga las instrucciones del manual de instalación. Si no lo tiene, puede encontrarlo aquí en nuestro sitio web junto al producto correspondiente. Además, puede llamar al +1-406-549-0769 o escribir a  customerservice@aquacreek.com

¿Qué debo hacer para el mantenimiento del elevador?

El mantenimiento básico supone lavar el elevador con agua fría y secarlo con una toalla o un paño de microfibras, revisar que los tornillos visibles estén bien ajustados y mantener la batería en el cargador cuando no se usa.

¿Qué debo hacer si la batería no funciona?

Primero, intente cargar la batería durante 24 horas. Segundo, compruebe el voltaje de la batería con un medidor de voltaje y asegúrese de que tenga como mínimo 24 voltios. Tercero, asegúrese de que los puntos de contacto de la batería están limpios y libres de óxido. Límpielos con alcohol de frotación y un paño 3M Scotch si es necesario. Aplique grasa dieléctrica en los puntos de contacto para aumentar la conductividad. Al conectar la batería a la caja de control, asegúrese de escuchar un clic que garantiza que los puntos de contacto están bien conectados. Si queda un espacio entre la batería y la caja de control, es posible que no estén bien conectados los contactos necesarios para un correcto funcionamiento. Si lo anterior no funciona, llame al +1-406-549-0769.

¿Cómo uso el elevador portátil?

Antes de usarlo, es indispensable que el tanque tenga arena o placas de cemento en su interior. De otro modo, el elevador no tendrá el contrapeso adecuado. También debe asegurarse de que el freno de pie esté bajo para garantizar su estabilidad. Antes de usarlo, asegúrese de que el elevador haya sido desplegado del carro y que la parte inferior esté fijada en el deck de la piscina.

Where Can I Find Product Manuals And Specs on This Website?

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